#上铁故事汇# 2026年7月15日G56次列车始发前，乘务员徐丽娟接到重点旅客服务工单，提前车厢等候接应。列车到站后，一位术后尚未完全恢复、行动无法自主发力坐着轮椅的旅客准备乘车，徐丽娟立即快步上前接应帮扶。她细心搀扶旅客安全登车，主动询问旅客轮椅接驳预约情况，贴心协助将随身行李安放至行李架并耐心叮嘱旅客途中如有任何需求可随时告知，全程提供贴心保障。列车到站后，徐丽娟提前将旅客行李搬运至车门口，稳妥协助旅客落座轮椅。全程细致周到的服务，让旅客深受感动，连连称赞列车服务暖心贴心。
（图:杨燕平 文:徐丽娟）@上铁集团