广汽埃安回应车主质疑，部分车辆电池质保延至30万公里

7月18日，广汽埃安新能源汽车股份有限公司发布《关于广汽埃安部分搭载177Ah电池车辆质保服务升级的公告》，针对部分AION S车型动力电池故障问题推出三项保障举措，以主动担当回应车主关切。

近期，广汽埃安收到行驶里程超过15万公里的AION S部分用户反馈动力电池使用出现故障的问题，经初步调查发现，部分搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池用于营运用途的AION S车辆出现了电池故障。广汽埃安在公告中首先向用户致歉：“给大家造成了不便与顾虑，我们深表歉意！”

针对搭载该款电池的车型，广汽埃安从即日起实施三项服务升级：

一是大幅延长电池质保，将动力电池质保期从“8年15万公里”提升至“8年30万公里”，质保里程标准翻倍，充分适配营运车辆高频行驶的使用特性。

二是建立电池大数据主动预警机制，加强后台监测，发现异常后第一时间联系用户，邀约回店提供免费检测，并根据结果提供免费维修或免费更换电池包服务，全国销售服务网点同步响应。

三是推出营运停运补贴，因电池维修或更换导致车辆营运受影响且维修时间超过5天的车主，可依据国家相关法规申领补贴，切实弥补营运车主的收入损失。

广汽埃安此次没有回避问题，而是从质保周期、主动检修、经济补偿多维度兜底用户权益，体现出其对用户诉求的快速响应与责任担当。广汽埃安表示，将始终坚守用户至上的核心理念，快速响应每一位车主的服务诉求，认真履行质保承诺和服务措施，全力守护用户安心出行。

与此同时，电池供应商中创新航也同步公告，将协同提供免费检测与维修服务。#广汽埃安回应车主质疑#