用心服务顺砀出行，美丽砀山从我做起。
2026年7月19日，砀山站客运值班员郭涛在完成K16次列车作业时，有一名旅客找到站台工作人员，称自己的行李箱遗忘在列车上，里面装了给亲戚随礼的一万元现金。值班员郭涛当即耐心询问详情，并迅速通过12306客服热线及联系列车长等方式积极协助寻找。经多方努力，该遗失物品被成功寻回。旅客对车站工作人员认真负责的工作态度和拾金不昧的高尚品格表示衷心感谢。他又通过客服电话专门提交了一件表扬工单，对砀山站乐于助人、情系旅客的服务行为再三致谢。#我的这颗少女心#