7月20日，由杭州东开往成都东的G2185次列车,贵阳东接到一位重点旅客，列车工作人员主动做好服务引导、行李放置。途中列车工作人员持续关注旅客需求，做好关心和照顾，列车到站前，列车长提前联系到达车站做好重点交接，旅客对列车工作人员的帮助表示感谢。【铁路部门温馨提示】旅客出行需要帮助时，可使用铁路12306App提前预约重点旅客服务或直接向站车工作人员寻求帮助，铁路站车可提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。图文 ：冯中伟