#机票超售的后果不应该让旅客承担#【买了机票登不了机,“超售拒载”不能让旅客吃亏 | 新京报快评】#航班超售拒载不能让旅客吃亏#目前正值暑运高峰,不少人都会坐飞机出行。不过,一些人却可能在登机时被意外拦住,因为机票“超售”了。所谓“超售”,通俗说就是旅客买完机票、办完值机、过了安检,到登机口准备登机时才被告知自己的座位“没了”。
正常情况下,机票超售后的流程是,若公务舱未售罄,航司会给部分经济舱旅客免费升舱,以确保旅客能够全部登机。当航班满座时,则由地面工作人员现场征集自愿放弃行程的旅客。通常,航司会给予自愿放弃行程的旅客免费改签临近航班、免费保障过夜住宿等待遇,还会视情况给予额外现金补偿。只有征集无果,航司才会根据值机先后顺序等原则,减掉对应数量的旅客,但后续同样要进行相应的补偿保障。因为,机票超售是航司的决策行为,由此造成的后果,自然都要由其承担。
目前,机票超售仍是小概率事件,因此导致的纠纷相对更少。有观点据此提出,应保障旅客的超售知情权利,但这并未切中要害。机票超售纠纷问题的关注重点,应该落在如何畅通旅客权利救济通道上。一个好的市场环境,也不应该苛刻消费者事事都先自己做足功课,而是当其遭遇不公时,能够畅通主张自身权利。(新京报) 全文↓↓http://t.cn/AX95gF3z
