#机票超售的后果不应该让旅客承担#7月23日,暑运高峰期多地接连曝出机票超售拒载事件,不少旅客完成值机、安检后,在登机口被拦下无法登机。超售是航司为降低空位损失制定的经营手段,相关滞留食宿、改签赔偿等风险本应由航空公司全额承担。
相关话题冲上热搜后,大量网友纷纷吐槽,很多人专程赶路、就医却被临时拦在登机口,行程全盘打乱,航司处理态度还十分敷衍,大家一致认为不能让旅客为航司的经营策略买单。
在我看来,座位数量固定,旅客已经全款购票,“行业惯例”不能成为推卸责任的借口。遇到超售,旅客有权免费退改签、索要现金补偿,食宿交通费用也该由航司兜底,相关监管应当细化,杜绝风险转嫁给消费者。 http://t.cn/AX9JXOBL
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