#机票超售的后果不应该让旅客承担# 正值暑运出行高峰期，机票超售拒载的纠纷频频出现。航司出于运营考量超额售票，属于企业经营决策，可最后行程受阻、计划全盘打乱的代价，却常常由普通旅客承担，这本身就很不合理。

不少旅客顺利购票、办完值机、通过安检，到登机口才被告知没有座位。按照规范流程，航司应当优先征集自愿放弃行程的乘客，再妥善安置被拒载旅客，提供免费退改签、食宿保障与合理补偿。但现实里经常处置混乱，补偿标准不透明，甚至有用里程、代金券替代现金赔付，旅客维权费时费力。

行业惯例不能凌驾消费者权益之上。呼吁相关监管部门细化统一规则，要求购票页面醒目公示超售风险，制定清晰、标准化分级现金补偿方案，明确禁止强制劝退老弱、中转旅客。同时打通便捷维权渠道，简化投诉流程。

旅客花钱购买机票，本质是购买按时出行的服务。不能让旅客为航司的经营风险买单，完善监管约束，倒逼航司规范处置，才能保障暑运大家安心顺畅出行。 http://t.cn/AX9JmHiz