#机票超售的后果不应该让旅客承担#

机票超售是航司的商业选择，产生的后果理应由企业兜底，不该让消费者被动承受损失。

暑运出行，旅客花钱购票、完成值机安检，却临登机被拒，行程被打乱，本身就十分被动。按照规范，航司应优先征集自愿改签旅客，做好食宿、改签、现金补偿，即便非自愿拒载，也要足额保障旅客权益。

不少人纠结提前告知超售风险，可消费者没有义务熟知航空行业细则。好的市场环境，不该要求乘客提前规避所有风险，而是权益受损时，有便捷的维权途径。

航司不能把经营风险转嫁给旅客，更不能简化补偿、敷衍处置。完善处置流程、畅通维权渠道，把旅客权益放在前面，才是民航服务该有的样子。

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