【#自驾新能源跨境遭远程锁车超30小时#，#车企出境远程管控规则引争议#】车主刘先生花费五十多万购入新能源SUV，计划带孩子从霍尔果斯口岸出境，自驾穿越中亚前往欧洲，刚进入哈萨克斯坦，车辆就被厂家远程锁控长达三十余小时。
锁车后全车智能系统全部瘫痪，导航、影音功能无法使用，油箱盖、储物箱均不能正常开启，证件、现金都被锁在车内，出行彻底受阻，同行孩童全程焦虑不安。
厂家称国内购置车辆仅限境内使用，远程锁车是为防范盗车、倒卖风险，出境后车机无境外授权即触发锁定。车主出境前进店保养时，已告知门店跨国自驾计划，工作人员却未提示相关管控风险。
事发后刘先生身处境外，只能通过微信递交全套材料解锁，需要提交护照、签证、通关单据、购车合同、国际驾照等多份证明，提交资料后仍等待十余个小时才完成解封。
客服回应出境无法提前报备规避锁定，必须等车机弹出错误码才能发起解封申请；且单次临时解锁仅覆盖单一区域，多国行驶会反复触发锁机，二次解锁仅需上传新报错代码。 http://t.cn/AX96KXNx