智勇你好，我年初1月份在一汽丰田江宁中升店购买一辆格瑞维亚，送了车窗贴膜，2月底约好去贴。去贴膜的当天，车辆到店里给了工作人员，直到车辆贴好膜结束，期间工作人员没有和我对车辆的外观等情况进行检查说明，等我接车的时候，我检查发现车辆右后轮上方车身有清晰划痕，我立即跟店里沟通，店里一直说不是他们搞的，然后再我一再要求下一起去看了店里监控，但是该监控不是全覆盖，无法证明车辆在店里整个环节的动态情况。目前店里不承认这样的情况是他们的原因，但承认车辆在交接的环节店里没有做好检查、核实、沟通的工作。我后续已投诉到厂家，店里给厂家的回复也承认了交接环节的问题，但目前对于我的车损问题店里不给予我的直面解决方案，一直说是店里没有问题。请教老师，我这个情况怎么继续维权，谢谢。