#极氪回应车主跨境自驾被锁车机#
这件事看得我眉头一皱。
河南一位车主,花50多万买了极氪SUV,暑假带孩子自驾穿越中亚去欧洲。车开到哈萨克斯坦境内,车机系统直接被远程锁了——导航不能用、影音不能放、储物箱打不开、油箱盖都开不了,足足被锁了30多个小时。
最离谱的是,他的护照和现金全锁在储物箱里,在异国他乡靠微信联系国内客服,上传护照、海关单、购车合同……折腾了30多个小时才临时解锁。
更气人的是啥?这大哥出发前专门去门店保养,明确说了要出境自驾,门店全程没提"出国可能会被锁车"这回事。
极氪官方的回应也来了:这是行业通用的防盗机制,不影响核心行驶安全。
道理是这个道理,但问题在于——你一个车主,全款买的车,开出国门就被厂家远程锁功能,连自己的储物箱都打不开,这车到底算你的还是厂家的?
我不是说防盗机制不该有,平行出口、盗抢确实要防。但能不能提前告知?能不能出境前报备一下就行?非要等车主到了哈萨克斯坦,网络都不稳定的时候,在路边抱着手机传材料等30个小时解锁?
说白了,车企为了省自己的管理成本,把风险全甩给了车主。
这个事不是极氪一家的问题,所有带车联网的新能源车都有这个能力。今天能锁你的导航,明天能不能锁你的空调?后天能不能锁你的门?
科技进步给车企的权限太大了,但消费者对自己的车拥有什么权利,法律还没跟上。
发布于 重庆
