【#智驾泊车撞了消防栓遭售后甩锅##智驾销售不能只吹亮点不提风险#】近日,南京车主张女士反映,她去年底购买的蔚来乐道L60在自动泊车入库时,右侧撞上立柱消防栓导致剐蹭。售后明确告知:辅助驾驶驾驶人是第一责任人,碰擦非系统问题,只能走保险。张女士质疑,如果技术有盲区,卖车时就该提醒,而不是出了事再推责任。经过协商,售后部门对部分损坏配件进行了更换,张女士自行承担部分损失。
随后,记者走访蔚来、理想、小鹏多家4S店发现,销售试驾时重点展示辅助驾驶的丝滑便捷,自动泊车演示得像"什么都不用管",但对系统识别盲区、使用边界、事故责任归属等关键风险几乎不主动告知——你不问,绝不说。理想销售被追问才承认"复杂环境自己停,没必要赌它能不能检测到";小鹏销售演示无人泊车时称"不可能擦碰",被追问才承认悬空物识别不了。
388页用户手册里写得清楚,可普通车主谁会逐页读完?智能汽车是新生事物,车企和销售不能只吹亮点不讲短板,用直白语言提前告知功能边界,既是对消费者负责,也能减少剐蹭纠纷。消费者也应理性看待辅助功能,行车泊车全程保持注意力。@南京零距离http://t.cn/AX9Syr8V
