【#10家航空公司被消协约谈##5家线上售票平台被约谈#】
#春秋航空被消协组织公开批评#7月24日，京津冀三地消协组织联合约谈中国国际航空、南方航空、东方航空、海南航空、厦门航空、天津航空、四川航空、吉祥航空、春秋航空、河北航空等10家航空公司，以及同程、飞猪、去哪儿等5家线上售票平台，要求8月31日前完成机票超售问题自查整改。
值得关注的是，在约谈前的沟通环节中，春秋航空的服务热线无法联系上人工客服，消协组织发函后也未收到任何回复。
对此，京津冀三地消协组织予以公开批评，要求春秋航空公司正视自身在服务响应和消费者权益保障方面存在的不足，主动与消协组织对接沟通，按要求提交整改材料，确保整改工作落到实处。
各航司需建立超售投诉专项台账，明确投诉受理、处理及反馈时限；售票平台同步建立台账并与航司投诉系统信息互通，确保旅客投诉及时受理、按时反馈。
航司还需通过官网、App等渠道加大对超售维权知识与投诉途径的科普宣传，主动配合消协组织开展消费调查与监督。三地消协将对整改情况持续跟踪。（央视新闻） http://t.cn/AX9C21Ja