#极氪回应车主跨境自驾被锁车机#
一看我视频评论区里整齐的舆论队列,就知道了,距离极氪9X五座版上市前夕,极氪,又迎来新一轮舆论热议。
很多人第一反应:我买的车,正常出国自驾,车企凭什么远程干预车辆?
核心问题其实藏在购车合同条款(图4)与四部委联合发布的相关文件里(图5)。
这波舆情当中,有一个关键事实希望大家知道:这次事件中的极氪9x,并非整车锁死无法行驶。
极氪没有锁车!没有锁行驶!不影响加油充电!
很多人跟风怒喷“买的车不能自己开出国”,根本没看懂整件事。真实情况是,车辆定位海外,触发了极氪跨境风控安全机制,仅限制车机娱乐界面,整车行驶、动力、制动完全正常。
而且极氪官方留了物理按键兜底:充电口可以手动按压打开、油箱盖长按双闪解锁,可以全程不依靠车机。
很多人不理解,我自己买的私家车,我自驾游出国,凭什么车企有权限干预?
这就要戳破整个新能源行业没人愿意细说的灰色产业链。
市面上一直存在整车盗抢、非法跨境走私、黑产倒卖二手车出海的完整链条。不少品牌曾出现车辆被暗地流转海外,车主彻底丧失财产控制权,维权无门的真实案例。
车企做地理围栏跨境风控,初衷根本不是限制正常车主,是防走私、防盗抢、防资产非法外流。结合四部委监管要求+购车合同条款,这套风控本身合规、逻辑成立。
而且极氪用的是分层风控,先在车机上弹窗提醒、再强提示预警、只锁车机不锁行车、保留机械应急通道。
在整个行业里,已经是相对克制、留足用户退路的方案。
但是,道理对,不代表体验没问题。合规不等于合理,风控不等于可以无视用户体感。守住资产安全底线是车企责任,但精准风控、区分黑产和正常自驾用户,是车企该优化的能力。安全底线需要守住,但用户体验同样不能忽视。
汽车智能化时代,车辆硬件所有权、车企云端管控权如何划分边界,是整个行业都要持续解答的难题。风控策略需要温度,前置告知渠道、简化跨境自驾报备和解封流程,才是更优的解法。
#极氪[超话]#
