赛里木湖景区致歉

素有“大西洋最后一滴眼泪”美誉的赛里木湖，近日因工作人员围殴旅游车司机一事引发全网热议，景区官方火速发布通报公开致歉，直面问题、不护短、不拖延，拿出了明确处置方案。

7月23日景区票务核验环节，工作人员与旅游车司机产生口角冲突，后续7名工作人员相继参与肢体冲突，恶劣行径打破了大众对这片纯净湖畔的美好滤镜。事发之后，当地主管部门连夜介入核查，涉事7名工作人员全部被景区辞退，同步移交公安机关依法调查，景区管理层也启动内部追责问责，全方位排查服务漏洞、开展全员纪律整顿，坚决杜绝暴力服务、蛮横待客的问题再次发生 。

美景本该配温情服务，绝不能让粗暴的管理方式消耗天然风光积攒的口碑。此次公开致歉与从严处理，是景区正视短板的第一步。大众愿意接纳景区的失误与整改，但更期待整改落到实处：优化一线人员服务考核、完善矛盾调解机制、树立文明待客准则，用精细化服务守护自然风光，不负远道而来的游客，也守护好赛里木湖长久积攒的文旅名片。

知错能改是底线，长效整改才是答卷。希望这片蓝湖永远澄澈，服务也能始终温和有度。