【#同款螃蟹单价差200元刺痛游客# 封面评:#景区别守着明码标价让价格乱飞#】近日,浙江#普陀山同款螃蟹3个价整懵游客#。游客毛先生向@封面新闻 记者吐槽称,被民宿老板推荐就餐的海鲜店,珍宝蟹260元/斤,而在40米外的隔壁商家仅售168元/斤,投诉后监管部门核查涉事门店标价为398元/斤。对此,#市监局回应同款螃蟹差价超200元# :门店明码标价,未违规。这起海鲜消费纠纷,矛盾集中在“市场自主定价规则”与“游客消费预期”之间的落差,折射出景区餐饮“合规”与“合意”的割裂。
法律法规层面,鲜活海鲜实行市场调节价,商家拥有自主定价权,涉事门店现场摆放398元/斤标价牌,形式上符合明码标价监管要求,民宿引荐的260元口头折扣,也未构成法定价格欺诈,监管部门作出“无违规”结论有据可依。但站在游客视角,外地游客不熟悉本地海鲜行情,容易被民宿、店家引导消费。由于事前缺乏横向比价渠道,等到消费结束才发现价差,心理落差在一定程度上让游客产生被动消费吃亏的负面感受。
多地热门滨海景区都曾出现同类争议,仅靠游客事后投诉调解,只能解决个案纠纷,难以从源头减少同类争议。景区治理不能只守“明码标价”这条标准底线,在尊重商家定价权基础上,兼顾市场规则与游客体验,才能减少同类消费争议,维护景区消费市场口碑。游客认可市场自主定价规则,但更期盼景区消费环境更加公开透明。唯有理性平衡商家经营权益与消费者知情权,才能兼顾经营合规与消费合意。http://t.cn/AX9pQ5rQ http://t.cn/AX9pQxL4
