#携程被罚51.79亿#51.79亿罚单落地，携程这一次一点都不冤

7月25日，市场监管总局的一纸通报刷爆了全网：国内头部在线旅游平台携程因滥用市场支配地位实施垄断行为，被合计罚没51.79亿元，其中没收违法所得16.58亿元、罚款35.21亿元，同时还被责令全额退还此前强制扣除酒店经营者的1.22亿元订单储备金，要求立即停止全部违法行为，全面完成整改并向社会公开整改方案。消息一出，网友几乎清一色给出了“活该”的评价，这份集体拍手称快的情绪，早已在过去多年的行业相处中慢慢积攒下来。

从早年帮用户打通线上订房渠道、帮中小酒店打开线上销路的便民平台，到如今手握海量用户与流量资源的行业龙头，携程的经营思路慢慢发生了偏移。它把合作酒店划分为“特牌”“金牌”“无牌”不同等级，用流量倾斜作为筹码，要求“特牌”酒店必须签署独家合作协议，不能和其他竞争平台开展合作；对于没有签署独家协议的酒店，又强制要求对方提供“全网最低价”，甚至可以通过“调价助手”“挂牌通”等技术工具，不经酒店同意直接修改线上售价，不配合的商家就会被限流、摘牌，甚至直接扣除订单储备金。

这种做法看似能给消费者换来短期的低价，实则是在透支整个酒旅行业的生命力：酒店的利润被不断挤压，只能在服务品质、设施维护上压缩成本；其他竞争平台拿不到优质酒店资源，根本没法和携程开展公平竞争，新玩家更是不敢轻易进入这个赛道。长此以往，整个在线酒店预订市场的竞争活力会被彻底消磨，最终消费者也再也享受不到良性竞争带来的真正实惠。

目前携程已经公开回应，称会诚恳接受处罚、坚决服从监管要求，逐项落实全部整改工作，后续也会面向社会公开发布具体的整改措施，主动接受各界监督。公众真正关心的从来不是这张罚单的金额数字，而是整改之后，酒店能不能真正拿回自主定价权、自由选择多平台经营，消费者能不能告别价格不透明、大数据杀熟、退改签难这些长期存在的痛点，整个行业能不能回到靠服务和品质竞争的正轨上来。