新晚报
26-07-25 21:16 微博认证:新晚报官方微博

【#1.5万元机票退票仅退400多元##1.5万元机票退票被扣1.4万元#】暑期是航空出行的高峰期。近日,一则“万元机票退票仅退几百”的消息引发关注。消费者林先生在购票平台花费15217元订购了一张国际机票,因行程变动,于起飞前三天申请退票,结果发现实际仅退回432元。平台客服向林先生解释,对于已完成的退票订单,无法恢复。林先生认为,平台界面设置存在问题,自己购买的机票展示在App页面显眼的位置,仅用小字体标注“仅部分税费可退”。
[话筒]实际上,林先生的遭遇并非个例。央视财经记者在相关投诉平台以“机票退票”为关键词搜索发现,退票时遭遇“高额扣费低额退还”、退票规则显示不清晰、告知不充分是不少消费者投诉的焦点。不少消费者表示,退票时平台仅显示最终退款金额,却难以在操作前充分理解票款被高额扣除的依据。专家建议,如果购票时确实行程没法最终敲定,可以选择购买一些机票退改签的保险。 http://t.cn/AX9lfzm0