张雅琪在《中餐厅》中被指“甩锅”的行为主要集中在几个关键场景:
1. 记错桌号后反向质问王俊凯 这是最受争议的行为。王俊凯传菜时核对排骨归属,张雅琪未仔细查看便笃定是“一号桌”。发现上错菜后,她没有主动认错,反而反问王俊凯“你确定是一号桌的吗?”,最终由王俊凯向客人道歉并更换菜品。
2. 多次口头答应却拒不执行 王俊凯三次提醒她为客人补齐餐具,她每次都口头回应“马上”,却只顾着抄写酒水单,始终未行动,最终由王俊凯亲自完成。此外,倒酒时多次被提醒不宜过满,她仍将酒杯倒满,导致客人不敢碰杯。
3. 将收银工作推给不熟练的同事 摆摊时,她私自将POS机交给不会操作的靳梦佳,自己跑去“揽客”,导致结账队伍拥堵,最终靳梦佳因处理不当被批评。
这些行为被网友评价为“事事有回应,件件没着落”,核心问题并非能力不足,而是出错后第一反应是划分责任而非解决问题。#张雅琪被推到风口浪尖的真正原因#
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