#极氪迅速优化出境安全功能获好评#讲真,极氪这次针对境外自驾车机受限的反思,是真的说到点子上了。
谁懂啊,跨国自驾本来是挺爽的一件事,结果被车企的海外防盗机制搞得头大:全屏弹窗直接挡导航,想解锁还要提交一堆材料走冗长审核,安全防护没感受到多少,出行的麻烦先攒了一堆,好好的旅途全被这点糟心事搅和。
难得的是官方没拿 “行业惯例” 当挡箭牌来回甩锅,实打实落地了三项优化:上线自助解锁入口、防护功能交给用户自主掌控、还有专属客服跟进保障。
最戳人的还是那句 “安全不该是单方面我觉得”。车本来就是用户自己的东西,风控从来不是越严苛越正确,不该是车企站在自己的角度替用户做全部决定。能给用户选择权,在财产安全和出行便利之间找好平衡,这才是智能汽车该有的人性化设计。
说白了,比起 “我都是为你好” 的强势,用户更想要被尊重的体感。
发布于 安徽
