覆盖超1500家网点，荣耀用全周期服务打造手机售后新标杆

近年来国内消费电子市场持续升级,用户在选购智能设备时,除了产品本身的性能与体验,全链路的售后服务能力早已成为影响决策的核心因素之一。

作为专注为消费者打造高品质用机体验的品牌,荣耀始终将售后服务体系建设放在品牌发展的重要位置,从网点布局、服务标准到权益设计,一步步搭建起覆盖广、体验全的售后网络,为千万用户的日常用机保驾护航。

目前荣耀已在全国建成超1500家服务网点,其中包含690余家官方服务中心、810余家授权服务点,已正式开业的官方服务中心达640余家,其中还涵盖107家打通销售与售后能力的销服一体店,另有47家全新服务中心处于建设收尾阶段。这套服务网络已覆盖全国300余座城市、1200余个区县,从东部沿海的核心商圈到中西部偏远县域,持续推进下沉覆盖的增量建设,保障不同区域用户都能就近获取服务。目前所有网点均可提供屏幕、电池、主板、摄像头、后盖等全品类核心器件的维修服务,不用用户跨区域奔波就能完成绝大多数常见故障的处理。

从各省份的布局来看,河北、河南两地网点数均突破110家,山东、四川等人口大省网点数超90家,湖北区域布局70余家网点,北上广深等直辖市以及内蒙古、广西、新疆等自治区也完成了基础覆盖,甚至香港、西藏地区也各设置了服务站点,尽可能缩小不同区域的服务体验差距。

依托这套不断完善的线下网络,荣耀为全系列设备搭建了覆盖使用全周期的服务方案,长期落地的固定服务日机制,将每月第一个连续的周五至周日定为专属服务时段,活动期间到店即可享受保外维修人工费减免,指定机型还能获得免费贴膜、整机清洁、系统升级、全面检测等福利。

从核心城市的服务中心到县域的便民服务点,荣耀始终在以标准化的服务培训、透明化的定价规则和持续扩容的网点布局,让每一位用户都能感受到踏实可靠的售后保障,真正把服务的温度传递到每一个用户身边。