#联通好服务 用心为客户# #服务标兵# 【标兵践初心 服务暖夕阳】为践行联通暖心服务理念，弘扬敬老爱老传统美德，近日，中国联通智家工程师郭佳主动担当、率先垂范，携手同事刘帅泽走进大庆肇源柏寿老年公寓，聚焦老年群体生活与通信需求，开展上门便民志愿服务，用专业、贴心、务实的行动诠释标兵本色，传递联通温度。
服务现场，郭佳充分发挥标兵带头作用，与同事分工协作、高效服务，全方位为老年人群体排忧解难。在生活服务方面，二人细致清扫老人房间、规整居住环境，用心改善老人居住舒适度，为老人们营造干净整洁的生活氛围。
针对老年人智能手机操作生疏、网络反诈意识薄弱等普遍痛点，郭佳秉持耐心细致的服务宗旨，一对一、手把手向老人教学手机基础操作、日常上网、视频通话等实用功能。同时，结合中老年高发的电信网络诈骗典型案例，用通俗易懂、接地气的语言拆解诈骗套路、讲解防骗技巧，精准科普反诈知识，帮助老年群体筑牢反诈防线，守护好个人财产安全。
立足通信本职，深耕服务保障。郭佳带领同事对老年公寓全覆盖的宽带、电视线路及相关设备进行逐一排查、细致检修，全面梳理网络卡顿、线路老化、设备故障等潜在隐患，及时调试优化网络设备，全方位夯实通信网络保障，确保公寓网络通畅、电视设备正常运行，切实满足老人们日常上网、休闲观影的通信需求。
初心如磐，服务不止。郭佳始终以高标准严格要求自己，跳出服务局限、主动延伸服务边界，将专业通信服务与公益敬老志愿服务深度融合，真正走进群众身边、扎根群众心中。以实干践行初心，以温情传递责任，用点滴暖心服务树立起联通一线员工的良好标杆形象，持续擦亮联通优质服务名片，让联通的暖心服务温暖每一位群众。