最近又是台风暴雨季，小米服务又双叒叕启动受灾产品免费维修政策了：针对浙江全省、上海市及江苏 8 市范围内因台风导致损坏的小米产品，均可提供免费检测与免费维修服务，覆盖手机、平板、笔记本、可穿戴设备及全系列智能家电，到店用户还可享受免费清洁、充电、WiFi 等配套服务，受影响的小伙伴可以关注一下[柯基]

这已经是小米服务在今年内的第三次大规模救灾专项服务了，之前 5 月湘赣鄂暴雨、7 月广西洪涝期间，小米都第一时间跟进了类似的免费维修政策，每次都精准划定受灾区域、覆盖全品类产品，服务通道与执行标准都很清晰很明确，可以说是形成了一套成熟的灾后服务响应机制了，这就是充分为用户着想、与用户交朋友的表现。

其实越是到台风天这样的应急场景，越能体现完整售后体系的价值：平常手机进一次水维修费用就动辄数百上千，台风天这种自然灾害场景下还能提供全品类的免费检测/维修，的确需要下足心思的投入。这种长期的售后投入恰恰是小米一直以来都做的相当好的一点——长期主义与用户思维真的很重要。