【#影城就功夫女足票务操作失误致歉#，#影城已问责手写改票失误员工#】8月14日，@上蔡奥斯卡巨幕影城 发博回应网友购买《功夫女足》出票却是《欢迎来龙餐馆》的争议：

“现就我司影城8月12日发生的《功夫女足》票务操作失误事件，向大家作如下情况说明及诚恳致歉： ​​​ ​​​​

一、事件经过

8 月 12 日下午 16:51，有顾客至前台要求购买 16:30 场次《功夫女足》。因该场次已过开场时间 20 分钟，系统已无法出票，但顾客坚持观看该场次，为不耽误顾客更多时间，当班前台员工在急促处理过程中，误将 16:40 场次《欢迎来龙餐馆》出票后，手写改签为 16:30《功夫女足》。

事后，该员工向值班经理上报该情况。值班经理核实情况后，立即将该顾客观看的《功夫女足》票房数据完成补录，将员工操作失误的《欢迎来龙餐馆》影票退票，确保了贵司票房数据的准确与完整。

二、深刻致歉

此次事件暴露出我司在票务管理及员工操作规范上存在漏洞，给贵司的发行工作带来了困扰与不便。对此，我们深感愧疚，并向贵司致以最诚挚的歉意！我们深知票房数据的真实性与合规性是双方合作的基石，绝不推诿自身管理责任。

三、整改措施

为杜绝此类事件再次发生，我司已立即落实以下整改方案：

1. 严肃问责：已对当事员工进行严厉的批评教育，并通报全员引以为戒。
2. 流程重塑：重新梳理并下发《售票特殊情形处置指引》，明确 “遇疑即报、先请示后操作” 的”#欢迎来龙餐馆声明#