准备出去旅游想购买影石设备，刷到一位博主晒出了自己影石X5的售后全过程截图。

他的相机还在保修期内，使用时频繁无故自动关机，寄回官方检测后，报告写明是主板硬件故障，并非人为造成。

博主向售后申请换新整机，对方只给出拆机更换主板这一个处理方式。
他还提到平台上不少出现同款主板故障的用户，售后都安排了整机换新，两种不一样的处理方案，不少持有同款相机的网友也在评论区留言交流这件事。
博主表示新机拆开维修会留下拆机痕迹，来回寄件、反复沟通也耽误了日常拍摄。