#电动车智能功能需续费引争议#飙升
一、全款买车一年后被“锁功能”
事件起因:济南市民陈女士花五千多元购买智能电动车,销售人员演示远程控车、实时定位、异动报警等功能时,只字未提这些智能服务有“保质期”。@齐鲁晚报
使用困扰:一年后APP弹出“智能服务即将到期”,提醒页面无法关闭,必须强制重启APP才能恢复解锁,下雨或着急挪车时严重影响启动速度。4
普遍现状:北京秦先生等多名车主也有类似遭遇,直到权益失效才知道远程开关锁、查看定位等功能被锁定,直呼“我买的是电动车,不是APP会员”。
二、“首年免费、次年收费”已成行业潜规则
收费标准:雅迪、台铃、小牛、九号、立马等头部品牌均采用购车附赠一年免费联网服务模式,各品牌年费集中在35元至89元之间,如九号66元/年、小牛69元/年、雅迪59元/年、台铃42元/年。
功能边界:续费针对GPS定位、远程控车、异动报警、骑行轨迹等云端功能;NFC解锁、蓝牙钥匙、坐垫感应等本地基础功能不受影响,不续费不影响正常骑行。
销号风险:超90天未续费,车载物联网卡可能被永久销号,想恢复联网智能功能需自费更换GPS或智能云盒硬件,费用在150元至300元不等。
三、律师认定“二次收费”涉嫌侵权
知情权受损:律师指出,智能功能是整车核心卖点与重要价值组成部分,销售端在售前未告知使用期限,属于未全面真实披露商品关键信息,已涉嫌侵害消费者知情权。4
变相强制交易:在消费者不知情的前提下以续费作为继续使用功能的条件,甚至通过技术手段停用基础功能,涉嫌侵犯消费者的公平交易权。4
消费者可索赔:若智能功能对购买决策产生实质影响,却被单方停用致合同目的无法实现,消费者有权要求解除合同、退车退款,情节严重的可主张“退一赔三”。 http://t.cn/AXNkdDNB
发布于 云南
