讲个好玩的事：

来西安出差，订了一个酒店叫：美豪怡致酒店（西安大唐不夜城大雁塔地铁站店）

后面出去吃饭了，打车去的，准备回来了，搜酒店：

我记住的关键词就是：美豪什么致，四个字，大雁塔。

于是我来到了第一个错误地点，这个酒店叫：美豪丽致酒店（西安大雁塔大唐不夜城店）

一下车我就觉得不对 - 这不是我来的地方。所以你看这个名字：

美豪怡致，美豪丽致，以及少了个地铁站。

好的，地铁站。于是我来到了第二个错误地点，酒店名字叫：

美豪酒店（西安大唐不夜城大雁塔地铁站店）

和我之前的酒店，就差了“怡致” 两个字，剩下都一样。

所以你就明白，为什么很多品牌他就是做不大，因为从来没有站在用户的角度在思考问题。

我作为一个外地人，美豪酒店这个品牌我本来就不熟悉，说白了如果不是亚朵没房我也不会订你，那么你怎么能要求一个人，在这三个酒店里，以一个“大家来找x”的逻辑，来找到自己的酒店呢？

我再列一遍三个酒店：

美豪怡致酒店（西安大唐不夜城大雁塔地铁站店）
美豪丽致酒店（西安大雁塔大唐不夜城店）
美豪酒店（西安大唐不夜城大雁塔地铁站店）

我是不是要把所有酒店的名字都写在一张纸上，然后把相同的部分都划了，才能知道到底哪个是哪个？

有些事儿从老板的角度看特别清晰，但从用户的角度，你经历一遍你就知道这里有多愚蠢。

反正从我的角度，我不会再订这个品牌的任何酒店了，很简单：因为我找不到。

所以很多时候，客户并不会反馈你这个问题，客户只是默默放弃。