【你怎么看？#男子因爷爷丧事在同程退酒店被拒#】#因奔丧退酒店同程只认医院公安死亡证明# 8月17日采访，广东佛山。林先生反映称，自己本月8日在同程旅游平台预定了一晚酒店，支付277.29元，入住日期为8月12日。然而第二天（9日），广西老家传来噩耗，他爷爷在家中突然离世，他在同程平台申请退酒店的过程则不太顺利，对方要求上传亲属证明和死亡证明，且不认盖有村委公章的死亡证明，只提供200元消费券的方案。林先生还发现协商过程中，订单状态变成“已入住”，但8月12日他并未实际入住。为何村委出具的证明平台不认可，只接受医院或公安的死亡证明？律师分析，平台可能为了防范消费者提供虚假材料。8月17日下午，记者从同程平台了解，依据相关管理规定执行，需由医院或公安机关等法定机构出具证明，并非平台自行增设规则。目前已启动人文关怀机制，并为用户承担了全额退款费用。@DV现场 http://t.cn/AXNssZAl