#九号电动车使用一年后需交66元服务费##九号回应售前未告知智能续费规则# 近日,有关“女子买智能电动车1年后不续费变智障”的话题引发热议。
据经视直播报道,有多位网友反映,九号电动车在使用满一年后,多项智能服务无法使用,并且APP弹出“VIP智能服务已到期”的提示,用户需按年缴纳66元服务费才能继续使用,网友称,在购车时销售只演示“智能”卖点,从未提到“一年后收费”的相关事项。
对此,8月19日,记者先后走访了九号16家门店,发现仅4家工作人员主动告知续费规则,告知率仅四分之一。查询九号官网多款热销电动车产品页发现,服务说明中确实标注了“新车激活一年内免费试用,后续66元/年”的收费标准,但该信息是嵌入在页面中段的服务说明模块中,与普通参数并列呈现,消费者若不逐行细读,极易忽略。
针对上述情况,记者致电九号电动车官方客服。接线工作人员表示,公司内部确有要求销售人员售前告知智能服务续费规则,并承认“这存在店员工作执行不到位的问题”。当记者指出实地调查中发现多地多店普遍未主动告知、且官网收费信息未在主展示区作醒目提示时,该人员表示将“登记下来,联系相关负责人回复”。(经视直播)http://t.cn/AXpUXGRS
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