【壹快评｜2人买3张车票空座放零食，#12306的回应值得商榷#】#铁路部门有权合理调用空座#近日，两名女孩买了三张火车硬座票，其中一个座位用来放零食，拒绝其他无座旅客乘坐一事引发热议。争议焦点是：若车票对应的乘车人未上车，也未退票，那该座位的处置权归谁？

对此，铁路12306客服接受媒体采访时表示，这种情况下，车票的持有权和座位的处置权，归乘车人所有。其他人有置物或占用的使用需求，只能与该乘车人自行沟通，铁路部门无法强制执行。

然而，铁路部门真的无能为力吗？从相关法律法规及铁路运输的规则来看，这种说法值得商榷。

只要乘车人本人没来，铁路部门就无法完成票、证、人的一致性核验，也就无法履行车票约定的旅客运输合同，该车票对应的席位使用权也属于未激活状态。换句话说，车票虽然可以由人代买，火车却不能由人代乘。这不是人情问题，而是法律规定。因此，尽管两名女孩手中持有那张空座的车票，但并不意味着有权占用那个座位，哪怕得到了乘车人的授权——因为此时该座位的管理权还在铁路部门手里。

对于列车上的空座，铁路部门有权进行合理调配使用。根据《民法典》第八百一十六条规定，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续。当乘客购票后未上车且未办理退票时，运输服务合同并未完全履行，空座的使用权在法律上就会回归承运人的调配范围。铁路部门作为公共服务的提供者和车厢秩序的管理者，对空座进行合理调配（例如，协调给持有无座票的乘客使用），既合法，也合理。

因此，列车员那句“座位是她们的，跟我说没用”，其实是在错误理解规则基础上作出的错误回应，有推卸责任之嫌。列车员通过手持终端，能够实时掌控列车空余座位信息，完全可以劝导两名女孩让出多占的座位，等到乘车人本人到来时再归还即可。http://t.cn/AXpbjIQj