【特斯拉客服回应近300万辆召回具体做法:分级处理,无需全进店】
8月22日,针对国家市场监管总局公告的超400万辆汽车集中召回事宜,特斯拉中国官方客服表示涉及近300万辆特斯拉车型的召回无需车主全部前往服务中心。此次召回主要分两类处理,部分车主将收到增加车门应急拉手标识、更新车辆事故后降窗策略及改善驾驶员注意力检测功能三项提示,其中软件部分可通过OTA远程升级完成,物理贴纸预计9月底发放至各服务中心,实施周期为3年,已配备警示标识的车辆无需再次加贴;另一部分车主仅涉及两项软件更新,等待OTA完成即可,无需其他操作。
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