福建电视台综合频道
26-08-22 18:48 微博认证:福建电视台综合频道

#官方回应未检票上车视为放弃座位# 【成都铁路局正式回应“零食占座”争议:未检票即放弃席位,第三方无权占用 当时列车工作人员应介入协调】#铁路称买票不上车同行者也不能占座#旅客买票占座放零食,到底合不合理?8月21日晚,成都铁路局正式回应。
若旅客购票后未检票上车,视为该旅客不行使期间的席位使用权利,且基于合同相对性原理和铁路旅客运输规则,第三方也不能占用和处置该席位;有特殊需求的,可以向列车工作人员说明情况。
此次事件中,对应006号席位的旅客未检票乘车,已放弃其本次列车正在运行区段席位使用权,另两名旅客也不能占用和处置该席位,列车工作人员应根据现场实际情况协调处置。
铁路部门对因旅客服务工作不到位给旅客带来的不佳旅行体验深表歉意。下一步,将持续强化员工培训,不断完善客运规章制度,优化客运服务产品体系,更好地满足广大旅客出行需求。
铁路部门的回应强调了规则的刚性,票买了不等于座位就“归你”了,只有检票上车才算真正使用。接下来我们更期待看到,一个既有法理底气、又有服务智慧的铁路系统。旅途的温度往往体现在这些“两难”的细微之处能否被妥善安放。via@第一帮帮团 http://t.cn/AXpIk4Hs