OPPO 近期官宣对线下售后体验进行升级，全国 700 余家 OPPO 服务中心现已上线智慧服务屏，借助柜面平板实现维修全流程可视化：

据官方介绍，用户到店等待维修时，平板会直接展示专属工程师的姓名、工号以及企业微信，信息全部公开，用户可以随时线上联系工程师沟通问题。工程师对设备开展检测时，屏幕会实时同步刷新检测进度，完整呈现设备检测结果，同时给出官方的维修方案建议，让用户清楚设备故障情况。

设备检测完成之后，平板页面会展示备件以及人工的详细报价，在用户确认维修方案后，整套维修费用清单会保存至官方后台，维修消费记录可回溯查询，减少信息不透明带来的顾虑。

在维修等候的过程中，智慧服务屏还会轮播门店活动和手机维修科普内容，也支持一键开启娱乐模式，用户可以刷视频、追剧、玩小游戏，丰富等待期间的体验。