[浪]#大学生1.9万买电脑遇涨价2月没发货#
[浪]#平台回应1.9万买电脑遇涨价不发货#
准大学生花一万九千余元,在电商百亿补贴频道买下旗舰笔记本,全款下单之后,却遭遇商家两个多月迟迟不发货。同款机型市价暴涨近五成,商家以缺货搪塞,甚至失联,很难不让人怀疑是涨价之后刻意违约。
平台认定商家违约,扣除保证金,仅给出五百元优惠券补偿,建议用户退款。但退回的钱款,已经不足以再买到同款配置,这份补偿在巨大差价面前显得杯水车薪,当事人自然难以接受。
订单付款即构成买卖契约,不能因为商品涨价,就让消费者独自承担市场波动的代价。平台处罚商家固然必要,但更要补齐消费者的实际损失。低违约成本,会纵容商家肆意砍单。这起消费纠纷,也提醒市场,诚信交易不能只靠商家自觉,平台需要把消费者权益落到实处。
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