我们今天还是来看红楼梦。
这段是大家做灯谜,宝钗说:“这些虽好,不合老太太的意。不如作些浅显的,雅俗共赏的。”因为老太太不喜欢这么深奥的东西,她会听不懂。
宝钗这话很值得我们学习,尤其是给别人上课,沟通还有做博主。
宝钗说灯谜要“合老太太的意”,强调的是,沟通不是自我表达的狂欢,而是让对方接收到价值的桥梁。但现实中太多人陷入自嗨式沟通的陷阱,用我觉得好替代你需要什么,自以为在付出,其实只是在满足自己的表达欲或优越感。
这就是一种自嗨式沟通。其本质是用自我中心替代换位思考。
为什么有人明明好心沟通,讲课或者写作却总碰壁?因为他们的逻辑是,我觉得这个信息有价,那我就要把它讲出来,这就是对别人好。但忽略了最关键的一环对方的认知、需求、接受方式,是否能承接你的“好”?
就像做灯谜的人沉迷于谜面的精巧,却没意识到老太太要的是猜中的乐趣。职场中有人汇报时把PPT做得数据密密麻麻,却没考虑领导只需要结论与风险;有人教新人时张口就是行业黑话加复杂逻辑,却没发现对方连基本事实都没搞懂。
这种“自嗨”的底层心理,往往是两种隐性傲慢:
1.能力傲慢:他们觉得,我懂的就是高级的,你听不懂是你水平不够;
2.视角傲慢:懒得花精力理解对方,默认自己的表达方式就是最优解。
结果呢?你讲得口干舌燥,对方听得云里雾里,在心里问:“这和我有什么关系?”
从自嗨到共情:我写几个可落地的建议。
1. 沟通前先问自己:“对方的核心需求是什么?”
比如这里,贾母的需求是热闹、参与感,所以灯谜要浅显;领导的需求是效率,是决策依据,所以汇报要抓重点;客户的需求是解决问题,所以讲产品要说痛点,给方案。
沟通前花30秒想清楚:“对方当下最关心什么?我要传递的信息,如何帮他解决问题/达成目标?” 先锚定需求,再设计表达,就不会跑偏。
2. 用“对方的语言体系”翻译你的内容
别用专业术语当沟通壁垒,即使想让当事人觉得你专业,你也只能说少量术语装装就行。
所以,你要把你的“专业内容”翻译成对方熟悉的场景、利益点,本质是降低对方的“理解成本”。毕竟,让对方听懂,比“显得你专业”更有价值。
3. 随时观察对方,及时调整
自嗨的人往往只顾自己说,不管对方反应,而共情的人会盯着对方的微表情、回应节奏:如果对方皱眉、走神,立刻停住问一句:“我表达的清楚吗?”
沟通是动态调整的过程,不是单向输出的剧本。学会在互动中捕捉信号,比“按预设讲完”更重要。
真正的沟通力,是让对方舒服地接收到价值。职场中最无效的努力,是自我感动式的表达。就像宝钗不执着于灯谜的雅,而是让老太太“玩得开心”。
你的表达是否有价值,不取决于你说了什么,而取决于对方接收到了什么,记住了什么,行动了什么。
早上好。
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