#德芙文案 翻车#

吃德芙，用OPPO，纵享绿帽人生。

8月25日，德芙巧克力因宣发文案翻车，进而“喜提”热搜。

网传截图显示，德芙官方旗舰店于8月19日，即七夕当天发布视频：“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了抖音，驾车2小时送了过来，很甜。”

视频标题还配上文案——“我看谁还没有收到男朋友送的德芙七彩礼盒”，明显为产品引流。

不出意外的是，上述视频一经发布，即被网友痛骂。

更有网友私信客服反馈问题，但得到答复称：视频内容为个人创作，不代表品牌立场，只是剧情演绎，不喜欢可以划走。#德芙客服称不喜欢视频文案可以划走#

与此同时，社交平台上还出现了疑似视频发布者的私信截图。

其上显示，问题文案由代运营公司发布，与品牌无关。

实事求是的讲，无论相关视频由哪方发布，终归发布在品牌方的账号上。

而且，较之OPPO的两爸文案，涉事文案在立意上明显不遑多让。

既然如此，德芙作为品牌方，就有义务对公众作出合理解释。

缄默不言，又或是放纵客服胡言乱语，只会加剧相关问题的烈度。

奉劝德芙好自为之。 http://t.cn/AXppmssb