#联通好服务 用心为客户#【温情服务无小事 暖心服务“零距离”】近日，中国联通毕节市织金县分公司营业厅接到一个特殊求助：辖区一位老人因腿部受伤行动不便，手机SIM卡损坏、设备运行卡顿，日常通话、上网使用受阻，生活十分不便。
了解到老人无法出门办理业务的特殊情况后，县分公司第一时间开启适老化绿色通道，主动预约时间、安排工作人员携带业务设备上门服务，切实解决特殊群体办事难问题。
抵达老人家中后，工作人员耐心细致开展一站式服务，现场为老人完成补卡、换卡、号码激活，快速恢复正常通话与网络功能。针对手机卡顿、运行迟缓等问题，工作人员逐一清理手机缓存、关闭冗余后台、优化系统设置，让老旧设备恢复流畅运行。服务过程中，工作人员还手把手指导老人操作常用功能，细心讲解电信防诈骗常识，提醒老人安全用机、谨防电信诈骗。贴心周到的上门服务，让老人和家属倍感温暖，连连为联通暖心服务点赞。
细微之处见初心，便民服务暖民心。一直以来，中国联通秉持暖心服务初心，聚焦特殊群体需求，持续优化适老化服务体系，针对老年人、残障人士、行动不便等特殊群体，常态化提供上门便民暖心服务，把营业厅服务端口前移到群众家门口。
未来，中国联通将持续深耕民生服务，不断细化便民举措、升级暖心服务，以有速度、有温度、有品质的通信服务，守护千家万户的畅通连接，传递央企温情与责任担当。