【#9月起施行新规来了#】#AI客服已读乱回责任明确# 我国首个聚焦人工客服与智能客服协同机制的国家标准《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》将于9月1日起实施。经营者不能简单以“人工智能回答不代表公司立场”“算法生成内容不具备法律效力”等理由拒绝履行承诺，企业需要对智能客服的回复内容负责。http://t.cn/AX0zwjWr http://t.cn/AX0ztwbt
红星新闻
【#9月起施行新规来了#】#AI客服已读乱回责任明确# 我国首个聚焦人工客服与智能客服协同机制的国家标准《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》将于9月1日起实施。经营者不能简单以“人工智能回答不代表公司立场”“算法生成内容不具备法律效力”等理由拒绝履行承诺，企业需要对智能客服的回复内容负责。http://t.cn/AX0zwjWr http://t.cn/AX0ztwbt