#联通好服务 用心为客户# 【用心服务零距离 一站式解决用户难题】 为持续深化“联通好服务、用心为客户”服务理念，近日，中国联通在青海省海东市互助东街营业厅开展联通客户日活动。通过业务办理、资费核查、故障检修、云产品体验、适老助老、反诈科普、暖心回馈等全方位便民服务举措，为客户带来沉浸式、高品质、有温度的通信服务体验。
活动现场，营业人员主动为进店客户提供话费账单查询、缴费充值、套餐资费梳理等服务，针对资费偏高、套餐不匹配等问题，一对一精准答疑、免费优化资费方案，帮助客户省钱省心、透明消费。同时，营业人员详细介绍随意连、全屋光宽带FTTR、智慧门铃、智慧家庭等热门业务，结合用户家庭组网和上网需求推荐适配方案。
针对客户家中网络卡顿、WiFi信号弱、宽带掉线等常见问题，现场受理报修需求、登记上门工单，智家工程师现场排查、预约免费上门巡检和网络调试服务，做到问题当场受理、需求快速响应、故障闭环解决。
活动期间设置联通云产品体验专区，营业人员向群众演示云存储、云桌面、云监控等功能，讲解其在家庭安防、资料存储、居家办公中的实用价值。同时聚焦老年群体需求，帮助老年人操作智能手机、代缴话费、指导线上查询账单，并开展反诈宣传，结合高发案例普及防骗知识，手把手指导安装国家反诈中心APP。
20位参加活动的客户纷纷表示，本次客户日活动服务贴心、内容实在，切实感受到了联通便民、惠民、暖心的服务态度。下一步，中国联通将持续开展不同主题的联通客户日活动，聚焦用户全场景服务需求，不断提升服务精细化水平。#联通客户日#