【#买错机票几分钟后退票被扣962元##错买机票几分钟1162元仅退200#】
9月1日，据都市现场报道，北京旅客谭女士8月29日凌晨错买机票，将“长沙—北京”买成“北京—长沙”，几分钟后发现并立即申请退票，却仍被收取90%退票费，她支付1162元，最终只退回200元。
针对此事，湖南航空客服回应称，退票手续费按距离起飞时间阶梯收取，24小时内至4小时退票确实收90%。
谭女士认为，退票费属违约金，应以弥补实际损失为限，自己几分钟内纠错，航司几乎没有损失，扣费近90%过高。
据了解，民航局2018年通知航司须推行阶梯退改费率，但未对具体梯度作统一规定。（都市现场）