#服务标兵##联通好服务 用心为客户#【铁脚板量初心 好网络连万家】中国联通汕尾市分公司智家工程师何纯文，自入职以来始终坚守装维服务一线，凭借踏实严谨的工作作风、精湛专业的技术能力和真诚暖心的服务态度，全力守护辖区用户网络畅通，用实干践行联通服务初心。
工作中，何纯文始终严于律己、精益求精。无论是老旧小区线路改造，还是用户新装FTTR全屋组网，他都反复推敲施工细节，精细规整布线布局，全力实现网络信号无死角、线路布设规范美观。凭借一丝不苟的敬业态度，他的装维交付质量始终高标准，用户满意度长期位居前列。
面对装维工作突发性、不确定性强的特点，他坚持快速响应、高效履约。无论早晚，接到报修工单后都会第一时间对接用户、上门处理。针对隐蔽线路故障、复杂墙体布线等疑难问题，他耐心排查、逐一攻坚，全力缩短网络故障时长，以专业速度兑现服务承诺。
在服务中，他格外细心暖心。针对辖区老年用户居多的特点，他主动延伸服务，耐心指导老人操作智能设备、调试网络；结合用户网课、居家办公等用网需求，精准优化网络配置，提升用户用网体验。同时，他乐于分享故障排查技巧与服务经验，积极带动班组整体服务能力提升，在区域内形成了良好的服务口碑。他常说，装维工作修的不止是网线，更是用户对联通的信任。入职至今，他以脚步践初心、以真心暖用户，用日复一日的坚守奉献，成为汕尾联通一线装维队伍中亮眼的先锋标杆。#民有所呼 我必有应#