#联通好服务 用心为客户#【八旬老人送锦旗，点赞智家好服务】近日，黑龙江哈尔滨道外区一位85岁的老人专程送来一面锦旗，向中国联通智家工程师计景生表达诚挚谢意。锦旗的背后，藏着一段历时数月的暖心服务故事。
据了解，老人不太熟悉智能手机与IPTV电视操作，时常误触遥控器，出现电视无画面、无法调台等问题。得知老人的实际难处后，计景生成了老人的“专属辅导员”，只要老人打来电话，他便及时上门提供帮助。
每次上门服务，他都搬来小凳子坐在老人身旁，手把手教学开机、切换信号源、调节音量、切换频道，一遍遍演示，直至老人可以独立使用。他还细心检修线路、调试遥控器灵敏度，并把操作要点整理成大字提示纸条，贴在遥控器背面，方便老人随时查看。
一点一滴的耐心陪伴，老人都记在心里。老人感慨道：“你比我家孩子还有耐心，有你在，我看电视再也不犯愁了。”为此老人特意定制锦旗，冒雨送至网格驻地，亲手交到计景生手中。面对这份肯定，计景生十分谦逊：“这都是我应该做的。老年客户更需要我们多一份体谅、多一份耐心，把服务做到他们心坎里，才算真正做好了本职工作。”
这份来自客户的由衷致谢，既是对计景生个人服务的高度肯定，更是对中国联通智家服务为民的有力褒奖。下一步，中国联通将持续发挥智家工程师队伍作用，以真心、耐心、细心对待每一位客户，助力老年客户从容拥抱数字生活，传递通信服务的温度。#百倍用心 十分满意# @中国联通黑龙江客服