【#百万奔驰过保维修谁买单#?#百万奔驰买回第2年座椅反复故障#】2021年,南京的崔先生购买了一辆奔驰GLS450,使用第2年便出现第三排座椅间歇性失灵的情况,在发现异常后曾专程到4S店检查,但到店时座椅又恢复正常,之后故障反反复复一直拖延。崔先生偶然查到车辆曾有第三排座椅锁止弹簧的召回,怀疑眼前故障与召回有关。
对此,南京溧星汽车服务有限公司售后负责人回应,该召回2023年4月已进店处理,当时检查弹簧安装正常,此次故障根源是座椅驱动电机问题,与召回的弹簧无关;称崔先生2026年8月才正式进店维修,早已超过3年整车质保期。
门店方面表示,第三排座椅驱动更换需整体更换座椅骨架,材料费约1.7万元,考虑到品牌和客户关怀,愿承担6成材料费、免收人工费。目前,崔先生未直接接受该方案,双方仍就维修费用划分问题协商中。@南京零距离http://t.cn/AX0XudNN
