淘宝AI给我“仅退款”了

挺好玩的一个经历，做个分享。

我在淘宝和拼多多同时下单买蓝宝石葡萄。

拼多多净重四斤，32.8元，收到货还可以，坏果率大概10%。
淘宝净重4.5斤，36.8元，我是88vip会员，每天有2元红包可以用，34.8元到手，坏果率大概70%以上，坏的部分发臭了。

我就和客服沟通反应情况，客服问我葡萄的坏果率，让我上传照片。

我心里有点烦躁，非常担心对方会以坏果率来退款，比如她觉得坏果率是50%，那就需要退款34.8乘以0.5=17.4元。

如果我不同意，就要申请淘宝官方客服介入，上传照片，来回拉扯。

等我上传完照片后，果然，客服提出给我补偿10元。

这个时候，突然有个“淘宝官方客服”参加了聊天，给了一道选择题。

识别到您遇到售后问题，平台主动为您提供方案，您可根据问题商品比例进行选择
超一半有问题，退款36.80元
近一半有问题，退款18.40元
少部分有问题，退款3.68元

我选了第一个，瞬间36.8元退款成功，大概用时一秒。

随后一分钟左右，淘宝88vip专属客服热线电话打过来了，我手机静音没听到。

我找朋友了解一下，这是一个AI识别的功能，因为我是高质量用户，系统选择优先相信我反馈的问题。

分享就到这里。

再说几个：

1、拼多多的价格优势显著缩小了，其实比比价就会发现三家的同类产品价格区别不大了，京东经常有惊喜，淘宝的货最全，拼多多喜欢搞爆款，碰到了就很划算。

2、AI技术已经深度融进淘宝和京东，拼多多没啥感觉，可能它的商业模式一开始就是算法推动，所以落差不大。

3、新技术真的可以改变世界。

我确实算高质量用户，每年网购十几万的样子，很抱歉对商家说，我不是故意退款，你们的葡萄确实馊了。

我会全部扔掉，拼多多坏果率10%就算了，挑挑自己吃了。