#服务标兵##联通好服务 用心为客户# 中国联通肇庆市分公司营业厅经理潘燕翔：扎根一线十余载，用心服务暖人心

中国联通肇庆市分公司营业厅经理潘燕翔，扎根一线十余年，始终秉持"百倍用心，十分满意"的服务理念，以饱满的热情和专注的态度对待每一位客户。

面对客户提出的疑问和需求，她总是第一时间回复处理，用真诚赢得一致好评。赞誉没有让她止步，反而激励她不断精进——细心观察、虚心学习同事的优秀经验，尤其对业务难题反复揣摩，力求让客户"来一次就办好"，真正做到急用户之所急、解用户之所忧。

走进营业厅，总能看到她忙碌而温暖的身影。 无论客户何时到来，她都会主动迎上前，递上一杯热茶、一杯温水，让客户在办理业务前先感受到一份安心与舒适。等候间隙，她还会主动与客户拉家常、聊需求，用亲切的笑容化解客户的紧张与陌生感。在她看来，一杯茶、一杯水看似微不足道，却是拉近与客户距离的最好方式，让客户在办理业务的过程中，感受到家一般的温暖。

在做好本职工作的同时，她争做先锋表率，通过微信与每位客户搭建起沟通与信任的桥梁，耐心倾听诉求，贴心办理每一笔业务。从思想到行动，她以实干担当不断提升服务能力，为公司发展贡献力量，用实际行动擦亮联通品牌。