#小米手机才买3天就被售后气疯#【购机仅三天出现重启、多款App闪退等问题,消费者投诉小米售后无解:再便宜送我也不要】#小米用户怒斥再便宜送我都不要#
近日,广州市天河区许先生向@立财经 反映,在拼多多平台购买的一部红米Turbo系列手机出现自动重启、多个App闪退等问题。许先生称,手机购买第三天便发现异常,期间曾两次前往线下售后,并寄厂检测,均被告知硬件未发现异常。
许先生表示,在售后沟通过程中,小米客服曾将微信闪退问题归因于“个人使用习惯”。对此,他表示不理解:“我的微信使用无非就是打视频、微信沟通这些,我问他说个人使用习惯问题具体是什么,但对方也没有回答清楚。”
他称,问题并非只出现在微信一个应用,“如果只是微信一个App有问题,可能是App的问题,但它不单单是App的问题,手机也会自动重启。”许先生表示,小米商城、今日头条、银行App、小红书等多个应用也曾出现闪退情况。
许先生认为,售后处理过程中,检测结果与实际使用体验存在差异。“他们有问题不解决的,实际上手机使用过程中就是有问题,但他们还是以自己的检测结果为准,而不是以实际情况为准。”
小米客服向立财经表示,需要将相关情况反馈专员处理。截至发稿,尚未收到回复。
目前,该订单已通过拼多多平台介入完成退货处理。许先生表示,经历此次事件后,自己以后不会再购买小米手机,“再便宜送给我,我都不要。” http://t.cn/AX0gL26C
