#别让商业广告挡住生命应急通道#【荣耀手机“魔法画报”广告难以退出，家属质疑耽误拨打120急救，客服：相关事宜正在进一步反馈】9月10日，一则关于“荣耀手机锁屏广告阻碍拨打120、致山东一女子心梗离世”的网帖，迅速让此事件成为热搜，也将智能手机内置广告的安全隐患推至风口浪尖。11日，@大江新闻 记者致电荣耀消费者服务热线，工作人员表示，相关事宜正在核实具体情况，并会进一步反馈。

据发帖人张先生自述，8月30日凌晨4时许，其母亲在家中突发心梗倒在厕所。其父情急之下拿起一部荣耀X70手机准备拨打120急救电话，但在上滑锁屏时，却意外进入了系统内置的“魔法画报”全屏页面。

其表示，该页面的退出按钮极其隐蔽，“连年轻人都要愣很久才能找到”。由于父亲自身患有脑梗、行动不便，在极度慌乱中无法快速调出拨号界面，最终只能放弃使用手机，拖着病体出门挨家敲门求助。这段因广告造成的延误，导致其母亲错过了心梗急救的“黄金4分钟”，于当天5时51分不幸离世。

事后，张先生向荣耀客服提出道歉、下架该功能及赔偿三项诉求，但均未获回应，客服仅称“很抱歉给您带来不便了”。

公开资料显示，“魔法画报”是荣耀MagicOS系统内置的锁屏信息流功能，由早期的“杂志锁屏”迭代升级而来。该功能在设备出厂时默认开启，且用户无法直接卸载。在锁屏状态下，用户只需轻微左右滑动即可进入全屏画报页面，且内容中夹杂大量商业广告。

多位用户反映，该功能对不熟悉智能手机操作的老年人极不友好，极易被“困”在广告页面无法退出。尽管部分熟练用户会主动寻找设置将其关闭，但在紧急突发状况下，隐蔽的退出入口往往成为难以逾越的“数字迷宫”。

截至发稿前，荣耀官方尚未就该事件发布正式的公开说明。不过，有媒体注意到，荣耀官方微博已调整评论权限，设置为“仅作者关注的用户可评论”。11日下午，记者从当事人处获悉，荣耀售后方面已联系上门查看涉事手机以核实情况。

值得注意的是，近年来弹窗广告、开屏广告“关不掉、跳转快、误触多”等乱象已多次被媒体曝光、被监管部门点名整治，却仍屡禁不止。今年9月初，深圳张女士拨打119后按指引上传现场视频，却被手机浏览器开屏广告拦截，慌乱中误触关闭整个窗口，前后耽搁近一分钟，所幸邻居先报警未酿成大祸。安徽一位老人拍照时，30秒内被广告恶意跳转20多次，登上热搜引发网友热议。（来源：大江新闻 作者：刘文琴 沈冠楠）http://t.cn/AX0svdvb