别让AI客服挡住人工通道
连发十几遍"转人工"，AI还在循环"亲，我理解您的心情"——这种糟心事谁没经历过？9月1日AI客服新国标已经实施了，明确人工入口必须清晰醒目、不能层层隐藏，用户要求转人工就得顺畅转接。AI降本增效没问题，但不能把客服变成"维权拦路石"。技术该是搭桥的，不是挡道的。别让"转人工"成了走迷宫，更别让老年人被数字鸿沟甩下🙏
发布于 北京
玉黍听三秋
别让AI客服挡住人工通道
连发十几遍"转人工"，AI还在循环"亲，我理解您的心情"——这种糟心事谁没经历过？9月1日AI客服新国标已经实施了，明确人工入口必须清晰醒目、不能层层隐藏，用户要求转人工就得顺畅转接。AI降本增效没问题，但不能把客服变成"维权拦路石"。技术该是搭桥的，不是挡道的。别让"转人工"成了走迷宫，更别让老年人被数字鸿沟甩下🙏