【iPhone预售爆信用卡被盗用订购，汇丰渣打恒生展开调查，金管局吁持卡人遇疑即停卡】
苹果（Apple）iPhone 18 Pro及iPhone 18 Pro Max昨晚8时开放预售，吸引大批香港市民抢购。不过，本港多名市民在社交平台发文指信用卡疑似被盗用，用于在Apple网上商店购买iPhone新产品，涉及款项由约1万元至累计逾3万元不等，被盗用的信用卡涉及滙丰、恒生及渣打等银行。滙丰、恒生及渣打都表示，已就事件展开调查。

多名网民昨夜至今日发文，指突然收到信用卡交易通知，怀疑有人用其信用卡购买iPhone 18 Pro系列手机，涉及金额包括10499元、11499元及13299元等，更有市民被盗刷累计金额超过3万元。

根据不同网民分享，怀疑被盗用的信用卡涉及滙丰、恒生及渣打等银行。

有苦主发现信用卡遭盗用后，立即致电银行要求停卡及跟进交易；亦有人表示银行客户服务热线一度繁忙，等候时间一度超过一个钟才有人接听。

汇丰银行发言人回复查询时说，注意到网上讨论指有不同银行的客户，怀疑信用卡被盗用订购手机。汇丰提醒客户，如果出现未经授权的信用卡交易，可透过银行的应用程式或致电暂停信用卡，汇丰会为客户展开调查，并在适用情况下根据信用卡组织规则，启动退单机制。客户如果已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报，汇丰将协助他们完成退款程序。

渣打银行说，会按既定程序即时调查及跟进，并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请，若调查后确认有关交易未经持卡人授权，持卡人毋须承担相关款项。客户如发现任何未经授权交易，应尽快通知银行及向警方报桉，并可透过网上理财或银行手机应用程式，即时封锁信用卡。

恒生银行亦表示，留意到最近有不同银行的客户报告信用卡遭未经授权交易用作购买手提电话，调查期间会支援受影响客户，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制，客户如已合理和谨慎使用信用卡，银行会全力提供协助完成退款程序。客户如发现信用卡有任何可疑交易，应立即透过手机应用程式冻结信用卡，或致电银行。

三间银行均表示，商户可决定是否就网上交易启用 3‑D Secure（3DS）双重认证步骤，例如透过短讯一次性密码(OTP)，或于应用程式确认交易。

另外有网友分享，今次iPhone新机开售出现“盗刷潮”并非偶然，之前iPhone 17推出时亦有信用卡疑似被盗刷的情况。有网友支招被盗刷后应采取的措施，包括即时联络信用卡公司作停卡处理，以及报警备案。亦有网友指出，目前iPhone仅处于预售阶段，在手机发货之前应该都不会进行扣款，因此其间还有足够时间同Apple官方及银行联络，及时止损。

金管局发言人回复查询表示，一般而言，若银行信用卡帐户被用作未经授权交易，而卡主并无作出任何欺诈或严重疏忽行为，则不需为未经授权交易承担责任。

金管局说，信用卡交易一直需采取有效措施以确保安全性，保障客户的利益；个别商户可能基于营运考虑，而不使用或暂停额外认证安排，例如 In App 认证或一次性密码，在此情况下商户须承担非授权交易的责任及财务损失。发言人又说，信用卡持卡人应小心核对交易纪录，如怀疑或发现信用卡被盗用，应尽快通知发卡银行，包括透过网上银行即时停用有关信用卡。
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