【#多名小鹏车主称车贷还款日遭遇重复扣款#】#小鹏汽车回应车贷还款日遭遇重复扣款#9月12日，有多名小鹏车主称，车贷还款日遭遇重复扣款，“一天内两次扣款，不能再相信小鹏的自动扣款了，给客服打电话一点用没有，除了道歉就是道歉，说两天把钱还给我，为什么你能拿着我的钱两天?”还有车主表示，车贷还款日，银行卡已经被小鹏金融扣了两笔月供。“银行流水清清楚楚两笔支出，但是APP账单没有更新，分不清是系统延迟还是重复扣费。”
9月13日，小鹏汽车官方客服工作人员表示，当天确实出现了重复扣款情况。“系统升级出现了异常，导致部分车主出现重复扣款的情况，12日当天已经进行了修复。”该工作人员表示，主要是两种情况：一种是APP提示扣款失败，实际上已经扣款成功了；另一种则是出现了两笔扣款。该工作人员称，12日当天和13日，已经给这部分车主多扣出的部分进行了退款，并且发送了短信告知。目前有车主发帖表示，已整理好全部流水、合同、扣款记录、沟通证据，准备正式走监管投诉维权！@小鹏汽车 （扬子晚报）